01 政策支持
《关于进一步优化浙江省营商环境用水、用气报装便利化行动的通知》
02 项目背景
浙江大华智联有限公司大华产业园三期项目为富阳经济开发区招商引资的重点项目，同时列入全省一季度重大开工项目名录，要求2023年一季度实际性开工建设。虑到项目开工时间紧迫，公司领导主动联系经济开发区，获取了大华产业园三期项目相关对接联系人的联系方式，并把任务交办至专班小组。
03 亮点特色
1.坚持需求为先
坚持站稳以人民为中心的思想，主动换位思考群众,市场主体多样化办理需求，坚持问需于民，问计于。改进优化工作方法方式，提早那没事服务效能。负责人带队主动上门对接，对该企业装表位置进行现场踏勘，拟定施工方案，落实专人进行对接，并把相关用水申请所需资料交给企业负责人。切实做到了方案把关、联系协调、落实情况督察等环节亲力亲为抓。实现“一对一，点对点”服务。
2.坚持服务为本
为了让企业客户“零跑腿”，为持续做好优化营商环境、供水服务进企业工作，专班小组走进大华智联有限公司大华产业园，与企业用户沟通交流，主动摸排用户诉求，将惠企利民的优质服务宣传出去。双方就进一步提升企业和群众办事的便利度、满意度和获得感共同探讨，互相交流，共谋发展新篇。 牢固树立服务至上，秉持着“水务姓党，水为民生”的根本宗旨。做到所有事项第一时间受理，第一时间转办，做到事事有回音，件件有落实。坚持以问题为导向，牢牢把握以人民为中心的改革价值取向，不断减少与用户间的距离感，增强用水服务获得感，消除服务短板，深化“最多跑一次”，打造一流用水“营商环境”
04 主要成效
此次行动把便利送到了企业的“家门口”，“零距离”服务赢得了大家的高度认可。未来，富阳水务江北营业分公司继续聚焦用户实际需求，不断提升为民服务的工作质量和服务水平，为用户提供“多快好省”的“获得用水”服务，让更多小微企业、个体工商户、民办教育机构享受成本减负和业务办理便利的双重获得感，全力优化营商环境，切实打造让群众满意的供水服务。
