01 政策支持

《杭州市城市供水管理条例》

《优化营商环境条例》

02项目背景

杭州亚运会进入赛前冲刺的关键时期，为积极应对亚运保障过程中可能出现的各类突发情况，9月12日上午，公司组织开展“亚运保障综合应急演练”，进一步完善应急处置程序和信息通报流程，切实提升亚运保障工作风险防范和安全运行整体水平。公司党委副书记、总经理张炳于，总经理助理及党政办公室、应急管理部、供水分公司、排水分公司、制水分公司等相关人员参加演练，公司党委书记、董事长杜强强全程观摩检验。本次综合应急演练围绕供排水管网爆管、水质异常等3个突发事件场景进行演练。随着演练总指挥“演练开始”口令下达，应急演练有条不紊地展开。

供水管网抢修应急演练模拟亚运保障酒店附近供水管道爆管，酒店加压泵房进水量减少，需要公司应急处理。接报后，公司立即启动应急预案，按照亚运会供排水应急抢修“13515”标准第一时间赶赴现场。供水抢修人员通过现场排查初步判断为DN500供水管爆管，立即根据预案对现场进行抢修，同时对保障酒店做好应急供水。

污水管网抢修应急演练模拟亚运竞赛场馆附近路面塌陷造成排水管线受损。抢修人员到达沉降现场后立即做好道路安全维护，并利用CCTV检测工具对周围的排水管线进行排查，确认是DN400污水管道存在破损。抢修人员在现场迅速制定方案，并开挖路面实施抢修，20分钟后完成施工。 

原水水质异常应急演练模拟滨江水厂取水泵站工作人员在巡查原水取水口时，发现取水口出现大量蓝藻。公司立刻启动应急预案，通过应急投加高锰酸钾复合盐后，水质仍不能恢复。于是公司紧急启用白马湖备用水源取水，取用备用水源后，蓝藻数据指标仍不达标，水质不能恢复。滨江水厂面临即将停止向用户供水的险境，公司综合调度保障组、紧急信息报送组、供水应急保障组、新闻媒体应对组第一时间做好紧急信息报送、应急送水、水厂原水调配与处理等工作，整个演练过程紧张有序，各小组密切合作，进展顺利，为原水水质异常应对工作积累了实战经验。

03主要成效

演练结束后，张炳于总经理对本次演练进行总结点评。他认为本次应急演练响应积极、程序到位、配合密切，进一步提升了制、供、排水应急处置能力，达到了“反应迅速、处置果断、保障有力”的预期效果。他强调，正值亚运保障“跑秒冲刺”的关键阶段，各部门（单位）要以本次演练为契机，查漏补缺，进一步完善应急指挥体系，全面提升应急处置实战水平，确保亚运盛会期间供排水保障平稳有序。

01 政策支持

《杭州市城市供水管理条例》

《优化营商环境条例》

02项目背景

2023年9月6日，倾城之恋二次供水设施正式移交滨江水务啦！移交后，滨江水务对小区二供设施设备实行专业化管理，全方位保障水质健康。

03亮点特色

移交会议

为了此次移交，滨江供水分公司二供科和小区物业共同努力，历时半年。从接到城管局委派任务后，技术工程部完成施工图纸设计，二供科相关人员主动对接小区业委会、物业进行小业主移交事宜，市政公司负责小区二供改造施工，对施工过程以及完工通水后的验收步步跟踪，协调整改，直至竣工。到城管局啊，申请要二工改造，然后城管局委派任务审，图审程四个部分  

04主要成效

造后的智能化泵房和304不锈钢食品级水箱

崭新的不锈钢管道和阀门

竣工结束后，不仅设备更新了，缴费方式也发生了变化。二供科又贴心的制作温馨表格，告知倾城之恋1800户业主生活用水将由原先的物业抄表、收费、服务转变为委托滨江水务公司专业化管理、抄表、收费、服务到每一户，并且改造后小区自来水管老化生锈爆管等问题都得到了解决，居民可以喝上稳定、洁净、放心的自来水。

这一纸告知书，是水务与1800户业主的第一次最直接的交流。小小的一个答疑，一个提示，都是服务的体现。做好细节服务，做好每件小事。

01 政策支持

《杭州市城市供水管理条例》

《优化营商环境条例》

02项目背景

7月28日9时55分前后，第5号强台风“杜苏芮”登录福建晋江沿海，面对可能出现的强降雨天气，滨江水务公司迅速落实各项防台防汛准备工作。

03亮点特色

1.高度重视，深入一线进行防汛检查

7月28日上午，公司党委副书记、总经理张炳于一行前往火炬大道雨水泵站、奥体终端污水泵站检查指导防汛防台工作。在火炬大道雨水泵站，张炳于总经理重点查看了各点位设备设施运行、排水边沟疏通清理、防汛防台工作整体部署落实等情况，并结合公司实际对防汛防台工作提出要求：一要思想上高度重视，将责任心放在第一位，不能有麻痹厌战情绪；二要查找短板，做好分析研判和监测预警，全面落实防汛防台各项措施确保万无一失；三要加强值班值守，以“十分准备迎接三分工作”的态度，根据防汛抗台应急预案工作要求严格落实24小时值班值守；四要做好各项应急抢险准备，做好应急抢修队伍组建及各类防台抢险物资储备、梳理工作；五要加强各雨污水泵站、铁路下穿涵洞、易积水点位等重点区域、重点部位监测和信息报送工作。

2.严格落实，供排水保障全方位防御

取制水保障方面，加大滨江水厂巡查力度，加密制水设备巡查频次，加强水质监测频次，确保制水生产安全、水质达标；同时迅速做好防汛物资储备，备齐草包、麻袋、铁锹等各类防台防汛物资，做好公司总入口防水挡板的调试，确保汛期积水上涨时的防御功能。供水保障方面，加强供水管线巡查力度，做好二供泵房安全检查与防汛物资储备工作，保障供水设备安全运行，确保全区供水稳定有序。排水保障方面，提前做好铁路下穿雨水篦沟的清掏工作确保排水通畅，对污水进行预排降低各污水泵站及管道水位，对8个雨水泵站、5个易积水点、5台应急备用水泵进行重点复查以确保设施正常运行。工程施工保障方面，全面落实在建工程防汛抗台工作，开展安全隐患排查整治工作，在二供改造、应急抢修现场提前准备沙袋、水泵等物资，对基坑、临时排水设施等加强检查，排除安全生产隐患；严格落实室外围挡提前加固工作，对在建工地的沟槽、基坑的支护、临时用电、临时工棚、大型机械设备设施等再检查、再加固，确保项目设施设备及人员安全。

04主要成效

期间，公司共备应急队伍8支，应急人员62人，配备应急车辆18辆、抽水泵45台、发电机11台等并实行24小时领导带班在岗值班，落实应急保障工作。至7月29日14:30区防指办解除防台风应急响应，滨江未发生供排水安全事故。

01 政策支持

《杭州市城市供水管理条例》

《优化营商环境条例》

02项目背景

用水性质变更是按照物价主管部门颁布的供水分类规定，客户由于用水类型发生变化，向供水企业提出变更申请，供水企业为满足客户用水需求而开展的有关业务工作。

2022.10.17，接到关于杭州市地铁集团申请用水性质变更的情况说明一份。

杭州地铁 4 号线一期工程（南段）（浦沿、中医药大学）等4个车站于2015年2月2日开通运营、6号线一期（奥体中心、星民）等8个车站于2020年12月30日开通运营，4号线及 6 号线地铁站用水性质为建筑施工用水（4.7元/吨），向我司提出用水性质变更为单价商业/企业用水（4.4元/吨）申请。按规定需提供《竣工验收备案表》，目前地铁工程均无《竣工验收备案表》，地铁工程竣工验收合格后，杭州市人民政府批复4号线一期工程南段和6号线一期开通。商洽以此批文替代《竣工验收备案表》申请用水性质。

03亮点特色

收到该申请后，工作人员傅一峰在规定时间1个工作日内与客户约定现场查勘核实时间，同时对所涉及8个站点，34只水表做了初步的了解：地铁施工完成后，由于城市建设，地铁周边过道、绿化带等配套设施均发生天翻地覆的变化，水表表井因此陆陆续续被掩埋多处。水司抄表工作人员在抄见不得后第一时间上报情况，并提交给相关部门要求恢复表井状态均因需施工整改后再处理。由于多只水表已有半年之久未抄见水费，此次用水性质变更流程，找出掩埋水表刻不容缓。在多次上门勘察过程中，他精确提供水表位置，配合对接，挖表进度。地铁方也非常重视，派技术总工牵头，联系相关部门尽力挖表。

04主要成效

由于34只水表，涉及多个施工方、地铁经办人调动等原因，直至今年5月，历时6个月，在地铁8个站点管理处，城管执法局，水司方等多方合作协调配合下，所埋表型全部顺利挖出。小傅在对接过程中，主动发送最新版本申请表和合同，协助用户网上完成申请。2023.5月全部符合变更条件后，与客户签订《供用水合同》，并在一周内将盖好章的《供用水合同》送达客户。